Türkiye'de berber ve kuaför için Google yorumları nasıl artırılır?
Kısa yanıt
Türkiye'de berber ve kuaförünüz için daha fazla Google yorumu almak istiyorsanız hizmet tamamlandıktan sonra müşterilerinizi deneyimlerini paylaşmaya davet edin. Kasaya yorum bağlantısına giden bir QR kartı koyun ve her yoruma nazikçe yanıt verin. Yorum satın almayın, ödül sunmayın ve yalnızca memnun müşterileri seçmeyin. Zotview'ın yazdırılabilir Google yorum QR kartını kullanabilirsiniz.
Hizmet tamamlandıktan sonra, baskı kurmadan isteyin
Saç veya sakal kesimi, boya ya da bakım tamamlanıp müşteri ayrılmaya hazırlanırken kısa bir davette bulunun. Her müşteriye aynı fırsatı sunun; önce memnuniyetini ölçüp yalnızca olumlu yanıt verenlerden Google yorumu istemeyin.
Örneğin şöyle söyleyebilirsiniz: ‘Dilerseniz deneyiminizi Google'da paylaşabilirsiniz. Yorum bağlantımız kasadaki QR kartında.’ Müşterinin hemen yazmasını beklemeyin, telefonunu kontrol etmeyin ve belirli bir puan ya da metin istemeyin. Yorum bırakmak tamamen müşterinin tercihidir.
Kasada doğru bağlantıya giden bir QR kartı bulundurun
Google İşletme Profilinizden yorum isteme bağlantınızı alın. QR kodunu telefonunuzla tarayıp doğru dükkanın yorum ekranına gittiğini kontrol edin. Kartın üzerine ‘Deneyiminizi Google'da paylaşın’ gibi tarafsız bir açıklama yazın ve kasada okunabilir bir yere koyun.
Zotview'da yazdırılabilir bir Google yorum QR kartı bulunur. Randevu veya site bağlantısı için de ayrı bir yazdırılabilir QR afişi vardır. Yorum istemek için müşteriyi Google yorum bağlantısına yönlendirin; randevu afişinin hangi bağlantıyı açtığını ayrıca kontrol edin.
Her yoruma kısa ve ilgili bir yanıt verin
Google İşletme Profilinizdeki yorumları düzenli olarak kontrol edin. Olumlu yorumlara teşekkür edin; eleştiriye savunmaya geçmeden, belirtilen konuyu ele alarak yanıt verin. Aynı metni her yere kopyalamak yerine kısa ve yoruma uygun bir yanıt yazın.
Örneğin bekleme süresiyle ilgili bir eleştiride yaşanan aksaklığı kabul edip konuyu görüşmek için dükkanla iletişim kurulmasını önerebilirsiniz. Yanıtta müşterinin telefonunu, randevu ayrıntılarını veya özel bilgilerini paylaşmayın. Sorunu çözmeyi yorumun silinmesi şartına bağlamayın.
Google'ın kurallarına uygun bir düzen kurun
Google'ın yorum alma yardımına ve Haritalar içerik politikalarına göre yorumlar gerçek deneyimlere dayanmalıdır. Yorum karşılığında ödeme, indirim veya ücretsiz hizmet sunmayın. Sahte yorum satın almayın; müşterilerin puanını veya yazacakları içeriği yönlendirmeyin.
Olumsuz yorumları engellemeyin. Önce bir anket açıp memnun müşterileri Google'a, diğerlerini özel bir forma gönderen bir eleme uygulamayın. Bir yorumu yalnızca olumsuz olduğu için kaldırmaya çalışmayın; politika ihlali olduğunu düşünüyorsanız Google'ın bildirme yolunu kullanın. Güncel ayrıntılar için Google İşletme Profili Yardım ve Haritalar içerik politikalarını kontrol edin.
Dükkanınızda yorum isteme düzenini kurun
Yorum bağlantınızı doğrulayın
Google İşletme Profilinizden yorum isteme bağlantısını alın. Doğru işletmenin açıldığını telefonunuzdan kontrol edin.
QR kartını kasaya yerleştirin
Yorum bağlantınıza giden QR kodunu yazdırın ve taranabildiğini kontrol edin. Kartta belirli bir yıldız istemeden, deneyim paylaşmaya davet edin.
Her müşteriye aynı daveti sunun
Hizmet bittikten sonra kısa ve isteğe bağlı bir davet yapın. Yalnızca memnun müşterileri seçmeyin; yorum yazılması için baskı kurmayın veya ödül vermeyin.
Yorumları düzenli kontrol edip yanıtlayın
Her yoruma konusuna uygun, nazik bir yanıt yazın. Eleştirileri ekibinizle değerlendirip hizmetinizi iyileştirmek için kullanın; özel bilgileri herkese açık yanıta taşımayın.
Dükkanınızın web sitesini önizleyin
Berber veya kuaförünüzün adını, şehrini ve hizmetlerini yazın. Zotview'da hesap açmadan sitenizin ilk halini görün.
Sitenizi önizleyinSıkça sorulan sorular
Yorum yazan müşteriye indirim verebilir miyim?
Hayır. Google yorumları karşılığında indirim, ödeme veya ücretsiz hizmet gibi teşvikler sunmayın. Gerçek deneyimin paylaşılmasını herhangi bir ödüle bağlamadan isteyin.
Yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek uygun mu?
Hayır. Müşterileri memnuniyetlerine göre ayırıp yalnızca olumlu yorum beklediklerinizi Google'a yönlendirmeyin. Her müşteriye aynı tarafsız daveti sunun ve olumsuz yorumları engellemeyin.
Zotview'ın Google yorum QR kartı ile randevu afişi aynı mı?
Farklı amaçlara hizmet ederler. Zotview'da yazdırılabilir Google yorum QR kartı ve randevu veya site bağlantısı için yazdırılabilir QR afişi bulunur. Kullanacağınız QR kodunun doğru bağlantıyı açtığını kontrol edin.
Bu adımlar belirli sayıda yorum veya Google sıralaması sağlar mı?
Hayır. Yorum bırakıp bırakmamaya müşteriniz karar verir. QR kartı ve düzenli davet, yorum yolunu bulmayı kolaylaştırır; belirli sayıda yorum, puan veya arama sıralaması garanti etmez.