Terminanfrage-Formular
Kunden fragen mit Wunsch- und Ausweichtermin an – so bestätigen Sie meist mit einer einzigen Antwort.
Kontaktformular für kleine Unternehmen
Ein Kontaktformular bringt nur etwas, wenn es auch abgeschickt wird. Dieses bleibt deshalb kurz: Name, worum es geht, die Nachricht selbst und wie die Person ihre Antwort möchte – per Anruf, E-Mail oder WhatsApp. Die Auswahl des Anliegens sortiert Nachrichten vor, bevor Sie sie öffnen, damit eine Frage zu einer laufenden Bestellung nicht zwischen neuen Anfragen untergeht. E-Mail und Telefon sind optional; ändern Sie das, wenn Sie nur auf einem Weg antworten können.
Öffnet sich als bearbeitbares Formular in Ihrem Dashboard. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich zuerst an oder erstellen ein Konto.
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Das enthält die Vorlage
Im Formular-Editor können Sie jedes Feld umbenennen, verschieben, optional machen oder entfernen.
- Vor- und NachnameKurze Antwort · Pflichtfeld
- Worum geht es?Auswahlliste · Pflichtfeld
- Ihre NachrichtLange Antwort · Pflichtfeld
- E-MailE-Mail · Optional
- TelefonnummerTelefon · Optional
- Wie dürfen wir uns melden?Einfachauswahl · Optional
So verwenden Sie die Vorlage
Im Dashboard öffnenKlicken Sie auf „Vorlage verwenden“. Ohne Konto registrieren Sie sich zuerst – das Formular öffnet sich direkt danach.
AnpassenÄndern Sie im Formular-Editor Fragen, Auswahlmöglichkeiten, Farben und die Dankesnachricht und speichern Sie.
Teilen und Einsendungen erhaltenTeilen Sie den Link des Formulars oder verlinken Sie es auf Ihrer Website. Jede Einsendung kommt per E-Mail und wird in Ihrem Dashboard gespeichert.
Tipps für dieses Formular
- Benennen Sie die Anliegen nach dem, worüber Kunden Ihnen tatsächlich schreiben – vier oder fünf Optionen genügen.
- Verlinken Sie das Formular überall, wo man Sie sucht: auf der Kontaktseite Ihrer Website, im Instagram-Profil und im Google-Unternehmensprofil.
- Antworten Sie nur per E-Mail, machen Sie das E-Mail-Feld zur Pflicht – dann kommt keine Nachricht ohne Antwortweg an.
- Aktivieren Sie die automatische Antwort und nennen Sie darin, wann Sie sich in der Regel melden, zum Beispiel innerhalb eines Werktags.
Fragen zu dieser Vorlage
Warum ein Kontaktformular statt nur der E-Mail-Adresse?
Das Formular fragt die nötigen Angaben auf einmal ab, und jede Nachricht landet am selben Ort: in Ihrem Postfach und in Ihrem Dashboard. E-Mail-Adresse und Telefonnummer können Sie für alle, die lieber direkt schreiben, trotzdem daneben zeigen.
Wofür ist die Auswahl des Anliegens da?
Sie sehen auf einen Blick, ob es um eine neue Anfrage, eine laufende Bestellung oder etwas anderes geht. So beantworten Sie Fragen zu Bestellungen zuerst, bevor sich Kunden fragen, wo ihre Bestellung bleibt.
Müssen Besucher ihre Telefonnummer angeben?
Nein. In dieser Vorlage sind nur Name, Anliegen und Nachricht Pflichtfelder. Fragen Sie nicht mehr ab als nötig – jedes zusätzliche Pflichtfeld ist ein weiterer Grund, das Formular abzubrechen.
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