Web sitemi oluştur
Blog'a DönRehber

Berber ve güzellik salonunda kapora nasıl istenir?

6 dk okumaMuhammed Çelik, Zotview kurucusu

Kısa yanıt

Berber veya güzellik salonunda kaporayı uzun, pahalı ya da gelin hazırlığı gibi önceden zaman ayırdığınız hizmetlerde isteyin. Hizmet bedelinden düşüleceğini açıklayın; tutarı, kalan ödemeyi ve zamanında iptalde iade veya başka randevuya aktarım koşullarını ödeme öncesinde gösterin. Kendi ödeme sağlayıcınızın bağlantısını kullanın, ödemeyi sağlayıcı hesabınızdan kontrol edip randevuyu elle ödendi olarak işaretleyin.

Hangi randevularda kapora mantıklıdır?

Berber dükkanınızda veya güzellik salonunuzda uzun bir bakım, kapsamlı renklendirme, pahalı bir hizmet ya da gelin hazırlığı için önceden zaman ve malzeme ayırabilirsiniz. Kaporaya bu hizmetlerden başlayın. Kısa ve kolayca doldurabileceğiniz her randevuya aynı zorunluluğu getirmeniz gerekmez.

İlk kez gelen müşteriye güvensizlik hissettirmek yerine hizmetin süresini ve hazırlığını açıklayın. Benzer randevulara aynı kuralı uygulayın. Toplam bedeli, kaporayı ve kalan tutarı müşteri ödeme kararını vermeden gösterin; tereddüt ederse sorularını yanıtlayın.

Hizmet bedelinin ne kadarını isteyebilirsiniz?

Bunlar sizin seçmeniz için örnek aralıklardır; piyasa istatistiği veya zorunlu oran değildir. Hazırlık maliyetinizi ve ayırdığınız zamanı düşünerek aralıktan tek bir oran seçin. Müşteriye yalnız yüzdeyi değil, para birimiyle birlikte ödeyeceği tutarı da gösterin.

  • İlk ziyarette uzun bir hizmet için örnek aralık: hizmet bedelinin %10–20 kadarı.
  • Uzun veya pahalı, ön hazırlık gerektiren hizmetlerde örnek aralık: %20–30.
  • Önemli zaman ve hazırlık ayırdığınız gelin paketlerinde, nedeni açıklanarak seçilebilecek örnek aralık: %30–50.
  • Kapora toplam hizmet bedelinden düşer. Kalan tutarı belirtin; tam peşin ödeme ayrı bir seçenektir, kaporayla karıştırmayın.

İptal, iade ve aktarım politikasını önceden yazın

Hizmeti, toplam bedeli, para birimini, kaporayı ve kalan ödemeyi yazın. Kaporanın son ödeme zamanını ve randevunun ne zaman kesinleşeceğini belirtin. İptal veya değişiklik için kaç saat önce, hangi saat diliminde ve hangi kanaldan haber verilmesi gerektiğini açıklayın.

Zamanında iptalde kaporanın iadesini veya müşterinin onayıyla başka randevuya aktarılmasını, aktarım koşullarını ve iadeyi ne zaman başlatacağınızı belirtin. Geç iptal, gelmeme ve sizin iptal etmeniz durumlarını da açıkça yazın. Aşağıdaki taslağın bütün alanlarını uygulayabileceğiniz koşullarla doldurun.

[Hizmet] için toplam [bedel ve para birimi] içinden [tutar] kapora rica ediyoruz. Kapora hizmet bedelinden düşer; kalan ödeme [tutar]. Randevu, [son zaman] öncesinde ödeme kontrolümüzle kesinleşir. İptal veya değişikliği [şehir] saatine göre en az [saat] saat önce [iletişim kanalı] üzerinden bildirebilirsiniz. Süresinde iptalde kaporayı iade eder veya onayınızla [aktarım koşulları] kapsamında başka randevuya aktarırız. İadeyi [süre] içinde başlatıp sağlayıcıdan takip ederiz. Geç iptal veya gelmeme: [koşullar]. Biz iptal edersek kaporayı iade eder veya onayınızla aktarırız.

Zotview ile kendi ödeme linkinizi nasıl kullanırsınız?

Randevu ödeme ayarlarına işletmenizin kendi ödeme sağlayıcısından aldığınız, tekrar kullanılabilir HTTPS bağlantısını ekleyin. Sabit kapora, hizmet bedelinin yüzdesi veya tam ödeme seçebilir ve iptal politikanızı yazabilirsiniz. Sağlayıcı sayfasındaki tutar ve para biriminin müşteriye gösterdiğinizle eşleştiğini kontrol edin; Zotview üzerinde yüzde seçmek sağlayıcı bağlantısının tutarını otomatik değiştirmez.

Müşteri talebi göndermeden tutarı ve politikayı görür, gönderdikten sonra ödeme bağlantısını açar. Kart bilgilerini yalnız sağlayıcının sayfasına girer ve doğrudan işletmenize ödeme yapar. Sağlayıcı hesabınızda işlemi randevu koduyla eşleştirin, sonra Zotview panelinde randevuyu elle ödendi olarak işaretleyin.

Zotview para almaz, tutmaz veya bölüştürmez; ödeme işlemez. İsterseniz siz ödendi olarak işaretleyip onaylayana kadar randevuyu beklemede tutabilirsiniz. İade gerekiyorsa sağlayıcınız üzerinden siz başlatıp takip edersiniz; randevu durumunu değiştirmek tek başına parayı iade etmez.

Müşteriye kısa ve sakin bir açıklama yapın

«Bu hizmet için önceden zaman ve hazırlık ayırıyoruz. Kapora hizmet bedelinizden tamamen düşülecek. Ödemeden önce iptal, iade ve başka randevuya aktarım koşullarını inceleyebilirsiniz» diyebilirsiniz. Fiyatı, politikayı ve bağlantıyı birlikte sunun. Kaporayı ceza gibi anlatmayın ve gelmemeyi kesin önleyeceğini vaat etmeyin.

Kapora düzeninizi kurma adımları

  1. Hizmetleri seçin

    Uzun, pahalı ve gelin hazırlığı hizmetlerini belirleyin; ilk ziyarette hangi koşulun uygulanacağını netleştirin.

  2. Tutarı ve koşulları yazın

    Tek bir oran veya sabit tutar seçin; kalan ödemeyi, iptal süresini ve iade veya aktarımı açıklayın.

  3. Kendi bağlantınızı ekleyin

    Randevu ödeme ayarlarına sağlayıcınızın HTTPS bağlantısını ve politikanızı girin. Sağlayıcıdaki tutarı ve para birimini kontrol edin.

  4. Ödemeyi kontrol edip kaydedin

    Sağlayıcı hesabınızda randevu koduyla eşleştirin; ardından elle ödendi olarak işaretleyin ve gerekiyorsa onaylayın.

Dükkanınızın sitesini ve randevu sayfasını hazırlayın

Zotview site önizlemesini açın; hizmetlerinizi, randevu ayarlarınızı ve kendi ödeme sağlayıcınızın bağlantısını hazırlayın.

Salon sitesini önizleyin

Sıkça sorulan sorular

Her yeni müşteriden kapora istemeli misiniz?

Şart değildir. Hizmetin süresi ve hazırlığına göre karar verin. Kısa ziyaretler yerine uzun ve pahalı hizmetlerle başlayabilir, aynı tür randevulara tutarlı koşullar uygulayabilirsiniz.

Zotview kaporayı otomatik tahsil veya iade eder mi?

Hayır. Müşteri kendi sağlayıcınızın sayfasından doğrudan işletmenize öder. Siz işlemi doğrular, randevuyu elle ödendi olarak işaretler ve gerekiyorsa iadeyi sağlayıcıdan başlatırsınız. Zotview para almaz, tutmaz veya bölüştürmez.