Berber ve kuaför randevularını DM'den online randevuya nasıl taşırsınız?
Kısa yanıt
Randevuları DM'den taşımak için önce hizmetlerinizin ve çalışma saatlerinizin olduğu bir randevu sayfası kurun, sonra WhatsApp ve Instagram'da randevu isteyen herkese bu linki gönderen hazır bir yanıt kaydedin ve düzenli müşterilerinize yeni yolu duyurun. Zotview'da site ve randevu sayfası ücretsiz birlikte gelir; her randevu e-postanıza ve panelinize düşer.
DM ile randevunun sorunu ne?
Mesajla randevu başta pratiktir ama müşteri sayısı arttıkça yük olur. Her randevu birkaç mesaj ister: hangi saatler boş, bir öneri, bir onay. Koltuktayken yanıt veremezsiniz; bazı müşteriler beklemek yerine başka dükkana gider. Randevular WhatsApp, Instagram ve defter arasında dağılınca aynı saate iki kişi yazılabilir.
- Tek randevu için çok sayıda mesaj
- Birden fazla uygulamaya dağılmış randevular
- Yanıt bekleyip başka yere giden müşteriler
- Gün sonunda kimin ne zaman geleceğini toparlamanın zorluğu
Randevu linkiyle ne değişir?
Müşteri boş saatleri kendisi görür ve günün her saatinde seçer; randevuların hepsi tek yerde toplanır. Her saate kaç müşteri alacağınızı ve randevunun hemen mi kesinleşeceğini yoksa onayınızı mı bekleyeceğini siz belirlersiniz. Müşteriyle bağınız da kopmaz: her yeni randevu e-postasında müşteriye WhatsApp, e-posta veya telefonla dönmeniz için düğmeler vardır.
Sitenize bir cep telefonu numarası eklerseniz sitede WhatsApp düğmesi de görünür; randevudan önce soru sormak isteyen müşteri size kolayca ulaşır.
Müşteri kaybetmeden nasıl geçilir?
Mesajlara yanıt vermeyi bir anda bırakmayın. Amaç eski yolu kapatmak değil, linki en kolay yol haline getirmektir. İlk haftalarda her randevu isteğine linki kısa bir cümleyle gönderin; zorlanan düzenli bir müşteri olursa randevusunu siz girin ve bir sonrakinde linki denemesini rica edin.
- WhatsApp Business: linki hızlı yanıtlara kaydedin
- Instagram: profesyonel hesabınız varsa kayıtlı yanıtlara ekleyin
- Linki biyografinize, WhatsApp durumunuza ve Google profilinize koyun
- Ayna veya kasa yanına randevu QR afişi asın
Bilmeniz gereken sınırlar
Zotview Instagram veya WhatsApp mesajlarını okumaz ve otomatik yanıt vermez; hazır yanıtı uygulamada siz kaydedersiniz. Çalışan başına ayrı takvim yoktur, online ödeme veya kapora alınmaz ve hatırlatmalar SMS yerine e-postayla gider.
Geçiş planı adım adım
Sitenizi ve randevu sayfanızı hazırlayın
Önizlemeye dükkanınızın adını ve hizmetlerinizi yazın; ücretsiz hesapla kaydedip hizmetleri, sürelerini, fiyatlarını ve çalışma saatlerinizi girin.
Ücretsiz önizlemeyi açınOnay yöntemini seçin
Her randevuyu kabul etmeden önce görmek istiyorsanız randevuların onayınızı beklemesini seçin; istemiyorsanız doğrudan kesinleşsin.
Hazır yanıt yazın
Örneğin: Merhaba, size uygun saati buradan seçebilirsiniz, onay e-postanıza gelir. Ardından linki ekleyip hızlı yanıtlara kaydedin.
Müşterilerinize duyurun
Randevuların artık linkten alındığını anlatan bir hikaye ve WhatsApp durumu paylaşın, linki biyografinize sabitleyin.
Linki dükkana da koyun
Müşteri bir sonraki randevusunu daha dükkandayken alsın diye randevu QR afişi yazdırın.
Ücretsiz QR afişi hazırlayın
Randevu sayfanızı sitenizde görün
Dükkanınızın adını ve hizmetlerinizi yazın; randevu bölümüyle birlikte siteniz yaklaşık bir dakikada hazır olsun. Hesap gerekmez.
Önizlemeyi başlatınSıkça sorulan sorular
Müşteriler bana mesaj atmayı bırakır mı?
Bırakmaz; bazıları yazmaya devam eder ve bu normaldir. Fark şu: yanıtınız her randevu için uzun bir yazışma yerine linkin olduğu tek bir mesaj olur.
Müşteri sayfada olmayan bir saat isterse?
Sayfada yalnızca çalışma saatleriniz içindeki boş saatler görünür. Özel bir istek için müşteri size WhatsApp'tan veya telefonla ulaşır, doğrudan anlaşırsınız.
Randevudan sonra müşteriye ulaşabilir miyim?
Evet. Müşterinin adı ve yazdığı iletişim bilgileri size gelir; randevu e-postasındaki düğmelerle WhatsApp, e-posta veya telefonla dönersiniz.