Formular für Reparaturanfragen

Reparaturbetriebe verlieren viel Zeit am Telefon, bis klar ist, um welches Gerät es geht, was kaputt ist und wie es in die Werkstatt kommt. Dieses Formular fragt es schriftlich ab: Art des Geräts, Marke und Modell, eine Beschreibung des Fehlers, ob noch Garantie besteht und ob der Kunde es vorbeibringt, abholen lässt oder eine Reparatur vor Ort braucht. Eine optionale Kostenfreigabe zeigt, bis zu welchem Betrag Sie ohne Rückruf loslegen dürfen. Das passt zu Handy- und Computerreparatur, Haushaltsgeräte- und Fahrradwerkstätten ebenso wie zu kleinen Kfz-Werkstätten.

Öffnet sich als bearbeitbares Formular in Ihrem Dashboard. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich zuerst an oder erstellen ein Konto.

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Probieren Sie die Felder aus: Diese Vorschau sendet und speichert nichts. Das Formular, das Sie erstellen, funktioniert genauso und schickt Ihnen jede Einsendung per E-Mail.

Das enthält die Vorlage

Im Formular-Editor können Sie jedes Feld umbenennen, verschieben, optional machen oder entfernen.

  • Was soll repariert werden?Auswahlliste · Pflichtfeld
  • Marke und ModellKurze Antwort · Pflichtfeld
  • Was ist kaputt?Lange Antwort · Pflichtfeld
  • Besteht noch Garantie?Einfachauswahl · Optional
  • Wie kommt es zu uns?Einfachauswahl · Pflichtfeld
  • Wunschtermin (optional)Datum · Optional
  • Kostenfreigabe ohne Rückruf bis (Betrag, optional)Zahl · Optional
  • Vor- und NachnameKurze Antwort · Pflichtfeld
  • TelefonnummerTelefon · Optional
  • E-MailE-Mail · Optional

So verwenden Sie die Vorlage

  1. Im Dashboard öffnenKlicken Sie auf „Vorlage verwenden“. Ohne Konto registrieren Sie sich zuerst – das Formular öffnet sich direkt danach.

  2. AnpassenÄndern Sie im Formular-Editor Fragen, Auswahlmöglichkeiten, Farben und die Dankesnachricht und speichern Sie.

  3. Teilen und Einsendungen erhaltenTeilen Sie den Link des Formulars oder verlinken Sie es auf Ihrer Website. Jede Einsendung kommt per E-Mail und wird in Ihrem Dashboard gespeichert.

Tipps für dieses Formular

  • Kürzen Sie die Geräteliste auf das, was Sie reparieren – eine Fahrradwerkstatt braucht die Option Auto nicht.
  • Als Kfz-Werkstatt benennen Sie Marke und Modell in Marke, Modell und Baujahr um und ergänzen ein Feld für das Kennzeichen.
  • Schreiben Sie in die Formularbeschreibung, ob die Fehlerdiagnose etwas kostet – dann weiß der Kunde es, bevor er das Gerät abgibt.
  • Reicht die Kostenfreigabe für die wahrscheinliche Reparatur nicht, melden Sie sich, bevor Sie anfangen.

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Fragen zu dieser Vorlage

Warum fragt das Formular nach der Garantie?

Reparaturen unter Herstellergarantie oder Gewährleistung übernimmt oft der Hersteller oder Verkäufer, und wenn Sie das Gerät öffnen, kann das diese Ansprüche berühren. Wer vorher fragt, kann den Kunden an die richtige Stelle verweisen, bevor er den Auftrag annimmt.

Wofür ist die Kostenfreigabe?

Sie nennt den Betrag, bis zu dem der Kunde der Reparatur ohne Rückruf zustimmt. Darunter können Sie loslegen, darüber melden Sie sich vorher. Das Feld ist optional; die Vereinbarung selbst treffen Sie mit Ihrem Kunden.

Ist die Anfrage schon ein Reparaturauftrag?

Nein. Das Formular informiert Sie nur über den Fall. Wann und zu welchen Bedingungen Sie ihn annehmen, entscheiden Sie – zum Beispiel, nachdem Sie das Gerät gesehen und einen Kostenvoranschlag gemacht haben.

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Die Vorlage öffnet sich im Formular-Editor. Dort bearbeiten Sie jede Frage und legen fest, wer die Einsendungen erhält.