Форма обратной связи для малого бизнеса
Короткая форма обратной связи, которая сразу спрашивает тему, чтобы вы с первого раза ответили на нужный вопрос.
Форма сбора отзывов клиентов
Довольные клиенты часто готовы сказать доброе слово, но редко пишут отзыв без приглашения. А личное сообщение из WhatsApp нельзя размещать на сайте без разрешения. Форма спрашивает общую оценку, что клиент купил или заказал, и предлагает описать впечатления в нескольких предложениях. Клиент выбирает, как указать имя: полностью, с инициалом фамилии или никак. Отдельная отметка фиксирует разрешение на публикацию, чтобы вы знали, какие цитаты можно использовать на сайте, в соцсетях или листовках.
Откроется как редактируемая форма в вашей панели управления. Если вы ещё не вошли, сначала войдите или создайте аккаунт.
Загрузка предпросмотра…
Что входит в шаблон
В конструкторе форм любое поле можно переименовать, переместить, сделать необязательным или удалить.
- Какую общую оценку вы нам поставите?Оценка звёздами · Обязательное
- Что вы у нас купили или заказали? (необязательно)Короткий ответ · Необязательное
- Расскажите о своих впечатлениях в нескольких предложенияхРазвёрнутый ответ · Обязательное
- Как можно указать ваше имя?Один вариант · Обязательное
- Город или район (необязательно)Короткий ответ · Необязательное
- Имя и фамилияКороткий ответ · Обязательное
- Электронная почтаЭл. почта · Необязательное
- Разрешение на публикациюФлажок · Необязательное
Как использовать шаблон
Откройте его в панели управленияНажмите «Использовать шаблон». Если у вас ещё нет аккаунта, сначала зарегистрируйтесь — форма откроется сразу после этого.
Настройте под себяИзмените вопросы, варианты, цвета и сообщение с благодарностью в конструкторе форм, затем сохраните.
Поделитесь и получайте заявкиПоделитесь ссылкой на форму или разместите ссылку на неё на своём сайте. Каждая заявка приходит вам по email и сохраняется в панели управления.
Советы по этой форме
- Отправьте ссылку лично через несколько дней после выполнения работы и коротко объясните, почему отзывы важны для вашего небольшого бизнеса.
- Публикуйте отзыв в авторской формулировке. Сокращать можно, менять смысл слов клиента нельзя.
- Используйте только ответы с отметкой о разрешении и сохраняйте их: если клиент отзовёт разрешение, удалите цитату везде, где её разместили.
- Просите отзывы в Google отдельно и у всех клиентов, а не только у тех, кто оставил здесь положительный отзыв.
Вопросы об этом шаблоне
Зачем спрашивать, как показывать имя?
Одни клиенты готовы указать полное имя, другие предпочитают вариант вроде «Анна С.» или анонимность. Так вам не придётся гадать, а люди, не желающие называть себя, тоже смогут оставить отзыв.
Форма публикует отзывы автоматически?
Нет. Ответы приходят по электронной почте и сохраняются в разделе «Ответы» панели управления. Вы сами выбираете отзывы и добавляете их на сайт или в публикации.
Это то же самое, что отзыв в Google?
Нет. Эта форма собирает отзывы для вашего сайта и материалов. Отзывы в Google пишут в самом Google; для них отправляйте клиентам отдельную ссылку.
Похожие шаблоны
Форма заявки на запись
Клиенты оставляют заявку с основной и запасной датой, и обычно запись подтверждается одним ответом.
Опрос удовлетворённости клиентов (NPS)
Узнайте, насколько охотно клиенты порекомендуют вас по шкале от 0 до 10, и причину каждой оценки.
Форма отклика на вакансию для малого бизнеса
Короткая заявка для магазинов, мастерских и офисов: должность, занятость, дата начала, опыт и необязательная ссылка на резюме.
Форма запроса отпуска и отгулов
Сотрудники запрашивают отпуск или отгул с датами, половинами дня и заменой, чтобы все запросы были в одном списке.
Форма заявки на запись в салон
Клиенты оставляют заявку на стрижку, маникюр или косметологию с услугой, днём и временем.
Конструктор форм Zotview
Начните с этой формы, а изменить можно позже
Шаблон откроется в конструкторе форм, где можно отредактировать каждый вопрос и выбрать, кто будет получать заявки.